Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med dina Devon-underkläder.
Av hygieniska skäl gäller följande:
- Underdelar (trosor) kan inte returneras eller bytas av hygieniska skäl.
- Överdelar (BH/toppar) kan returneras så länge de är oanvända, i originalskick och med alla etiketter kvar.
Returprocess
Att returnera är enkelt:
- Skicka ett mail till info@devonunderwear.com och ange ditt ordernummer samt vilken produkt du vill returnera.
- Vi skickar tillbaka en QR-kod via e-post som du visar hos ditt närmaste PostNord-ombud.
- När vi mottagit och godkänt returvaran återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att det kan ta 1–3 arbetsdagar från det att vi mottagit paketet innan återbetalningen syns på ditt konto.
Returvillkor
- Returer måste ske inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
- Produkterna måste vara oanvända, i originalskick och med alla etiketter kvar.
- Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätten för underdelar (trosor).
- Vi står för returfrakten – du får en QR-kod som du visar hos PostNord.
Vi hanterar inte direkta byten. Om du vill ha en annan produkt föreslår vi att du lägger en ny beställning och returnerar den ursprungliga produkten enligt ovan.
Förpackning och miljö
Vi använder återvunnet förpackningsmaterial och uppmuntrar dig att återanvända paketet vid retur.
Frågor
Har du frågor om returer eller vill veta mer om processen är du alltid välkommen att kontakta oss på:
info@devonunderwear.com